DX時代とは？
企業が取り組むべきことや成功のポイントを紹介

DX時代とは？

変化の激しい現代社会において、企業が競争優位性を確立し、維持し続けるためには、DX推進が必須です。

DX推進が企業として当然取り組むべき課題として定着しつつある現代を、「DX時代」と呼びます。

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そもそもDXとは？

DXとは、Digital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）を略した言葉で、日本語に訳すと「デジタルによる変容」を意味します。

DXは、2004年、当時スウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授によって提唱された概念です。「ITをさまざまな分野で浸透させることで、人々の生活をあらゆる面でよりよい方向に変化させる」という考えを提示しました。

日本では、2018年に経済産業省が「DX 推進ガイドライン」を発表したことにより、DXという言葉が広く知られるようになりました。

日本におけるDXとは、企業がデータとデジタル技術を活用することで、組織自体を変革していくと同時に、現代社会における競争優位性を確立することと捉えられています。

経済産業省「DX 推進ガイドライン」
「産業界におけるデジタルトランスフォーメーションの推進」

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DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？意味や進め方などを解説

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DX推進が求められている背景

日本で急速なDX推進が求められている背景として、近年のデジタル技術の進歩によって、ビジネス環境が複雑かつ多様化したことがあげられます。
顧客の価値観も多様化し、従来通りのやり方では企業競争に勝つことは難しいことから、急速なDX化が求められるようになりました。

新型コロナウイルス感染症拡大の影響により働き方が多様化したことも、DX時代の到来を早めたといえるでしょう。
オフィスに出社するのではなく、自宅で仕事をこなすリモートワークの普及には、業務のデジタル化が必須です。
DX推進を行い、労働環境やシステムの整備を行うことも急務とされています。

経済産業省は、2018年に『DXレポート』を発表しました。
このレポートでは、企業がDX化を行わず、老朽化したシステム（レガシーシステム）を使い続ける弊害として、2025年以降に最高12兆円の損失が生じると記されています。
これを「2025年の崖」と表現し、企業に対し、DX時代に取り残されることの警鐘を鳴らしています。

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日本企業におけるDXの推進状況と課題

日本企業におけるDX推進は急務とされていますが、実際にはどの程度進んでいるのでしょうか。
一般社団法人日本能率協会が2022年におこなった調査『日本企業の経営課題2022』によると、既にDXの取り組みを始めている企業は55.9％と、全体の半数以上を占めています。
2021年の45.3%よりも10.6%増加しており、DX時代の到来を表す結果といえるでしょう。

【図1－1】DXへの取り組み状況（過去3年の推移）

従業員規模別にDXの取り組み状況を比較すると、既に取り組みを始めている企業が、大企業では82.1%、中堅企業でも58.3％と半数を超えています。
企業の規模が大きければ大きいほど、DX時代に積極的に対応しているようです。

中小企業では36.1%にとどまりますが、取り組みを始めるべく検討を進めている、またはこれから検討すると回答した企業も多く、DX時代に対する関心の高さは確実に高まっています。

【図1－2】 DXへの取り組み状況（従業員規模別の比較）

既にDXの取り組みを始めている企業に対し、成果状況を尋ねたところ、「成果が出ている」「成果が出ている」と回答した企業はわずか16.9%です。
「ある程度の成果が出ている」と答えた企業は53.8%と、日本のDX時代は発展途上であるといえるでしょう。

【図1－3】 DXの取り組みの成果に対する評価（昨年との比較）

引用元：【日本能率協会】「日本企業の経営課題2022』 調査結果速報【第1弾】

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DX時代に対応するために企業が取り組むべきこと

日本企業は、迫りくる「2025年の崖」を回避し、DX時代に対応できるよう早急に取り組むべきです。

しかし、「具体的にどのようなことから始めればよいのだろう」と悩む企業も多いでしょう。

ここでは、DX時代に対応するため、企業が取り組むべきことを具体的に解説します。

DX推進の目的を明確化

企業のDX化がなされなければ、DX時代を生き抜くことはできません。
まずは、DX推進を積極的に行いましょう。

DX推進を確実に実行するためには、目的を明確化することが大切です。
「何のためにDX推進を行うのか」という目的を、具体的に定めましょう。
明確化した目的は、企業全体で共有し、組織一丸となってDX推進に取り組みます。

DXに向けた施策と優先順位の策定

DX時代に対応するためには、やみくもにデジタル化や機械化を試すというのではなく、計画的に進めていくことが重要です。

まずは経営層が主導となり、DX推進の方針を決め、社内でどのような施策を実施していくべきかを検討しましょう。

今後の経営ビジョンを明らかにしたうえで、自社が目指したい企業の姿に現在何が足りていないかを考え、目標達成に必要な施策を進めます。
いきなり手を広げすぎると、思い通りに進まなかった場合に軌道修正が追いつかない事態になりかねません。
優先順位をつけて段階的に取り組みましょう。

既存システムの刷新

DX時代に対応するためには、既存システムの刷新も必要です。

長い期間使用しているシステムは、膨大なデータが蓄積され続けていたり部署ごとに異なるシステムを使用していたりと、複雑化しているケースが多く見受けられます。

ブラックボックス状態の既存システムを見直し、必要なシステムを刷新しましょう。
データをフル活用できる体制を構築することで、DX時代にも対応できるようになります。

DX人材の確保と育成

企業がDX時代を生き抜くためには、いかに優秀なDX人材を確保するかも重要です。

最新のシステムを導入したとしても、IT知識やスキルのある人材がいなければ、十分に活用することは難しいでしょう。

DX時代が到来した今、企業におけるDX人材の獲得競争は激化しています。
DX人材を確保するだけでなく、自社の既存社員をDX人材へ育てる取り組みも行いましょう。

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DX時代に求められる人材

最新のシステムやデジタル技術を導入するだけでは、DX時代に対応できません。
それらのシステムを活用し、組織を変革していく人材がDX時代には必要です。

経済産業省が公表した『DX 推進ガイドライン』では、DX時代に求められる人材について以下のような定義を提示しています。

・DX推進部門におけるデジタル技術やデータ活用に精通した人材
・各事業部門において、業務内容に精通しつつ、デジタルで何ができるかを理解し、DXの取組をリードする人材、その実行を担っていく人材

つまり、DX時代で求められる人材は、デジタル技術に精通していることに加え、率先して企業を変革へとリードできなければなりません。

この記事では以下に、DX人材を育成するにあたって課題となる点や、リスキリングを成功に導くためのポイントを紹介します。
DX人材を社内で育成したいと考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。

▼関連記事
DX人材とは？必要なスキルやマインド・採用 ／ 育成の方法について解説

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DX人材育成の課題

企業は、DX時代に対応できる人材をいかに確保するかを考えなければなりません。

採用や外部委託で人材を揃えるという手段もありますが、DXの知識や技術を持つ人材は引く手あまたであるため、人材確保が難航する、高い報酬が必要になるという可能性は高いでしょう。

そこで、社内の人材を再教育するリスキリング（Reskilling）が重要な役割を果たします。

リスキリングは、既存の従業員を育てるものであるため、企業の内情を既に知っている状態から育成を始めることができるのは大きなメリットです。
従業員側も価値創出を通して活躍できればモチベーションが上がるため、エンゲージメントの向上にもつながります。

ただし、社内でDX人材の育成を行う場合は、社内で必要なスキルを明らかにし、育成の対象者にどのような人材を目指してもらうのかを明示しなければなりません。
企業の経営課題に合わせて、自社で必要なDX人材の種類を見極め、実務に向けて学習プログラムを設計していかなければならない点は、課題となるでしょう。

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DX時代にあわせたリスキリングを
成功に導くためのポイント

DX時代にあわせたリスキリングは企業全体で取り組むことが重要で、経営層の意識や社内の協力も必要になります。
また、対象者のモチベーション維持や学習継続ができるように工夫した仕組みを作ることも重要です。

従業員をDX時代で活躍できる人材へとリスキリングするために、成功に導くためのポイントを紹介します。

経営層が当事者意識を持って推進する

DXの推進は、ビジネスモデルや企業風土そのものを時代のニーズに合ったものに変革していくものです。
そのため、従業員の業務だけを変えればよいという単純なものではありません。
また、リスキリングは費用がかかるものであり、予算面でも経営層の理解が必要になります。

担当者だけに任せきりにするのではなく、経営層が当事者意識を持って、積極的に推進していくことが重要です。
経営者からもリスキリングの必要性やスキル習得後のビジョンを社内に発信し、従業員の理解や意欲を高めるように動きましょう。

社内の協力体制の構築

リスキリングは企業主導で行うものです。
そのため、対象の従業員は就業時間内に学習やスキル習得に取り組むことになり、通常業務から外れる時間には、他の従業員がサポートやフォローをしなければならない場面も多いでしょう。

反感や不満が生まれてしまわないように配慮し、スキリングを優先できる周囲の理解や環境を整えることが必要です。

直接携わる従業員や部署だけでリスキリングを進めようとしても、スムーズな人材育成は実現できません。
リスキリングを成功に導くためには、社内全体の協力体制を構築することが重要なのです。

モチベーションと学習継続を保つ仕組み作り

企業主体でリスキリングを行うとはいえ、従業員の積極性や主体性を高めることは、リスキリング成功の大きなポイントとなります。

企業としては有益な内容だと思って研修の内容を用意しても、対象の従業員が魅力を感じられない場合もあります。
リスキリングに意義を見いだせなければ、エンゲージメントは低下してしまうでしょう。

企業は、リスキリングの必要性や学ぶメリットを従業員にしっかりと伝え、魅力を感じてモチベーションを高められるよう、マインドセットの変化を促すことが重要です。

学習方法の工夫としては、学習する従業員同士が協働する形で協力しながら学び合う、ピアラーニングという手法を取り入れると継続意欲を高められるとされています。
また、スキルを習得することでインセンティブや公正な評価が得られるという制度も、モチベーションアップにつながるでしょう。

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DX時代ならではの４つのビジネスモデル

DX時代を勝ち抜くためには、具体的なビジネスモデルを参考にするのもよいでしょう。

製造業のモノづくりに関する情報を発信している『MONOist』では、DX時代ならではのビジネスモデルの方向性は、大きく分けて4つに分類できるとしています。

引用元：「DX時代ならではのビジネスモデル」とは？

場を創造するビジネス

ビジネスにおける「場」には、さまざまな種類があります。
たとえば、百貨店は商品を取引する「場」、飲食店はサービスを取引する「場」です。
多くの企業は、「場」を使って取引を行い、収益化をしています。

DX時代では、これまでになかった新たな「場」が創造されることで、モノやサービスの取引の拡大が可能となります。
Amazonやメルカリは、バーチャルの「場」を創造して急成長を遂げた成功事例です。

今までにない取引の「場」を創造することは、DX時代に新たな価値をもたらすビジネスといえるでしょう。

非効率を解消するビジネス

従来の取引には、営業や広告、在庫管理や輸送など、さまざまな作業が付随します。
しかし、DX時代では、発注者と工場、生産者と購入者などをダイレクトにつなぐことが可能です。

営業や在庫管理などの、本来必要のない作業や労力を削減し、コア業務に集中できる環境を生み出せるでしょう。
非効率を解消するビジネスは、業界全体の構造改革を促進することにつながります。

需給を拡大するビジネス

DX時代は、デジタル化を通じて、多くの情報が広く知られるようになります。
いつ、誰が、どこで使っているのかなど、細かなデータをリアルタイムで把握でき、より便利な取引が実現するでしょう。

便利な取引が増えれば増えるほど、モノやサービスの取引も拡大し、売り方や買い方も選べるようになります。
需給を拡大するビジネスは、DX時代の市場の成長と多様化をさらに推進するものとなるでしょう。

収益機会を拡張するビジネス

DX時代は、モノやサービスを売ることで対価を得るだけでなく、モノやサービスから得られるデータをもとに新たな収益を得ることも可能となります。

たとえば、自社のために構築した物流ネットワークを外部に供与することで、新たな収益を得られます。
はじめは小さな収益かもしれませんが、既存のリソースを有効活用できれば、大きな収益になる可能性があります。
収益機会を拡張するビジネスは、DX時代で企業の成長を進化させる取り組みといえるでしょう。

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DX推進を企業で行う際の成功のポイント

DX推進は、短期で結果がでるものではありません。
闇雲に進めるのではなく、中長期的に継続して取り組めるよう、成功ポイントをおさえて推進することが重要です。

ここでは、DX推進を実現するための成功ポイントを解説します。

組織内の意識改革

DX推進を成功させる大きなポイントとしてあげられるのが、組織内の意識改革です。
DX推進は、組織全体で行う必要があります。
組織の一部だけがDX推進に取り組むだけでは、十分な成果が得られません。
DX推進の必要性を共有し、組織全体を巻き込んだ意識改革を行いましょう。

小さなDXから着手

DX推進は組織全体で取り組む必要があるとはいえ、いきなり会社単位でビジネスモデルを変えることは現実的ではありません。
まずは、非効率となっている業務を電子承認システムに変えるなど、小さなDXから戦略的に着手しましょう。

円滑な情報共有と管理

DX推進に伴い、業務フローの効率化を図るツールを導入する企業が増えています。
便利なツールを導入したとしても、一部の従業員しか使えない状態では情報は滞り、管理も不十分となる可能性があります。

本格的に導入する前の試験運用を行ったり、マニュアルを作成したりといった対策を行い、IT知識の有無に左右されない円滑な情報共有と管理を行いましょう。

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まとめ

企業がDX時代を生き抜くためには、老朽化したシステムの刷新やDX人材の確保など、さまざまな課題を解決しなくてはなりません。
確実に課題を解決するためには、DX推進の目的を明確にし、取り組みやすい小さな部分から取り組む方法が効果的です。

DXに対する組織内の意識改革を行い、DX時代を勝ち抜ける強い企業を目指しましょう。

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